先在短視頻平臺積累粉絲，再在私域直播間誘惑老年人購買所謂“神藥”“神器”……今年“3·15”晚會起底了諸多“私域營銷”套路，加之不久前市場監管總局公布了一批私域直播虛假宣傳典型案例，一條針對老年群體的灰色產業鏈正浮出水面。

誰在“圍獵”銀發群體？如何破解監管難題，為銀發消費保駕護航？

公域引流，私域成交

“新華視點”記者采訪發現，免費健康講座、專家義診、直播領福利……這些看似溫情的營銷話術，正成為不法分子精準“圍獵”老年人的誘餌。

江蘇齊女士的母親被拉入“中百之家”微信群，群聊以紅包、購物券為誘餌完成引流，主播“齊總”打著慈善福利的旗號直播帶貨，售賣“三無”產品。老人對素未謀面的主播深信不疑，將子女的勸阻當作耳旁風，家中堆起如山的“三無”產品。

這起典型的騙局，正是私域直播針對老年群體“公域引流，私域成交”套路的生動體現。

這并非個例。近期，市場監管總局公布一批典型案例，精準戳中這類騙局的共性：專盯老年群體的健康需求下手，不法商家通過虛假宣傳，將普通商品包裝成醫治百病的“神藥”“神器”，誘導老年人購買。

典型案例中，部分私域直播平臺作為運營方，成了虛假宣傳的“幫兇”。

廣州贊賞信息科技有限公司作為“微贊”平臺運營方，為商家提供虛擬人氣、馬甲互動、自設銷售數據等有償服務，營造虛假火爆的引流氛圍，且未履行商家資質審核義務，放任其引流老年人做藥品、保健品虛假宣傳，最終被罰110萬元。

廈門何某某的套路更常見：靠短視頻平臺近千萬粉絲的賬號在公域吸粉，引流至微信后，售賣無資質自行分裝的胃舒固體飲料，還謊稱能治胃脹、胃酸等胃病，最終被罰沒合計122.9萬元。

吉安天草健康大藥房有限公司通過杭州某平臺私域直播銷售丹參保心茶、健延齡膠囊，夸大宣傳為能調經止痛、改善內分泌失調的“神藥”，吃到20萬元罰單。

還有湖北六零時代體育則針對柔力球中老年愛好者，在私域直播中將軟骨素鈣片與抽筋、關節響癥狀綁定，暗示能治器質性病變，因虛假宣傳被罰5萬元。

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這些案例的共同套路，都是專打“老年健康牌”，把公域當引流入口，把私域變成虛假宣傳、交易的隱蔽場所，全程脫離平臺監管。監管部門的查處也釋放明確信號：私域不是法外之地，不管是引流的商家還是失職的平臺，都會被依法追責。

多維度實招整治

私域直播因封閉隱蔽、用戶精準、產業鏈條復雜，成為市場監管的難點。為破解這些難題，市場監管總局從頂層設計發力，推出系列舉措。

高位統籌部署全國專項整治。約談平臺企業壓實主體責任，要求其通過技術手段限制違法鏈接、配合辦案取證；快速回應輿情，對涉案主體部署各地立案調查。

各地市場監管部門結合實際創新施策，也推出針對性整治手段。

上海推進全鏈條執法攻堅，門店端“地毯式”清查并將涉事門店認定為獨立違法主體，破除宣傳與銷售分離的執法困境。

河南依托大數據分析和AI技術開展“穿透式”網絡監測，從銀行流水、人員關聯等渠道織密證據網，同時追溯直播間、生產者、經銷商等全鏈條責任，建立跨部門、跨區域協同執法機制，聯動平臺、社區構建共治防線。

廣東聚焦線索排查與消費者權益保障，開展“你拍我查”活動征集線索，對兩個私域直播平臺進行立案調查，將有效線索全部移送屬地市場監管部門核查處理，并要求平臺建立“先行賠付”機制。

“各地的監管實踐為全國整治私域直播亂象持續貢獻經驗做法。”市場監管總局相關司局負責人說，針對私域直播亂象，要以技術賦能破解監管痛點，運用大數據、AI識別、電子取證等手段，解決私域直播監控難、取證難的核心問題。執法層面要堅持全鏈條閉環執法，覆蓋從生產、直播引流到終端銷售的上下游全環節，明確各環節違法主體責任，破除執法壁壘，構建跨部門、跨區域的聯動執法機制。

為銀發消費保駕護航

私域直播曾是監管“盲區”，如今正逐步納入法治軌道。2025年10月15日，新修訂的反不正當競爭法開始施行，為私域直播監管提供了堅實法治保障。

新法完善了對虛假宣傳違法行為的規制條款，強化了平臺企業責任。平臺經營者要嚴格落實反不正當競爭法關于平臺責任的要求，不僅自身要合規經營，還要引導和規范平臺內經營者依法公平競爭。對于明知或應知平臺內經營者存在違法行為而未采取必要措施的，平臺需承擔相應責任。這意味著，平臺不能再當“甩手掌柜”，必須主動履行審核、監測、處置等義務，建立健全內部合規機制。

面對層出不窮的“溫情牌”“免費福利”等誘導手段，老年消費者也要增強辨識能力，用好法律武器維護自身權益。

北京市中同律師事務所合伙人趙銘表示，私域直播的行為受反不正當競爭法、廣告法、消費者權益保護法等法律法規約束。消費者尤其是老年群體要增強防范意識，任何宣稱“包治百病”的產品都涉嫌虛假宣傳，交易應通過正規平臺進行，要保留好聊天記錄、轉賬憑證等證據。一旦權益受損，及時向市場監管部門投訴舉報，依法維護自身合法權益。

（據新華社北京3月17日電）