服務行業(yè)節(jié)前價格普漲引關注

部門：應明碼標價，保障消費者知情權和選擇權

泉州網2月10日訊（融媒體記者 廖培煌 楊泳紅 宋萬春 文/圖）春節(jié)臨近，理發(fā)、洗車、家政等服務行業(yè)迎來消費旺季，部分商家依據市場情況上調服務價格，此現象成為年關消費熱點話題。在市場供需變化下，價格合理浮動本是正常市場調節(jié)，但若缺乏透明度與合理性，可能影響消費信任。

泉州市市場監(jiān)督管理局重申，經營者應嚴格落實明碼標價規(guī)定，依法保障消費者知情權和選擇權。廣大群眾若遇價格糾紛或發(fā)現價格違法行為，可撥打“12315”或向屬地市場監(jiān)管部門投訴舉報。

走訪

多行業(yè)普遍漲價 個別漲幅翻倍

連日來，記者走訪發(fā)現，臨近春節(jié)，多個行業(yè)服務價格出現不同程度上漲，個別行業(yè)漲幅相對較大，甚至翻倍。

洗車價格節(jié)前有所上漲

豐澤區(qū)一商場地下洗車店負責人介紹，從臘月廿二起，該店洗車服務價格調整，原本298元的精洗服務變?yōu)?98元，將持續(xù)到正月初十。“臨近年底漲價是行業(yè)慣例，且春節(jié)期間我們給工人的薪酬更高。”他解釋道。

記者走訪多家洗車店發(fā)現，多數店從臘月十六開始調整價格。原本40元至60元的清洗服務，普遍上調20元，并將持續(xù)到正月初十左右。洗車店相關負責人大多稱，春節(jié)期間漲價是行業(yè)慣例，且臨近春節(jié)多數員工要回家過年，人手不足。此外，部分洗車店需待客人詢問后才告知價格變動。

走訪中記者還發(fā)現，家政服務價格也有明顯上漲。記者聯系了兩家保潔服務企業(yè)，一家鐘點工保潔服務由原本每小時40元左右（非會員）漲至80元左右，基本翻了一倍。另一家平時400多元的保潔套餐（3次服務、每次4小時）也漲至700元左右。相關人員稱，臨近春節(jié)人工成本提高，價格調整將持續(xù)到正月初十左右。

理發(fā)店漲價告知牌

理發(fā)行業(yè)同樣普遍漲價。市區(qū)東海一家美發(fā)店門口張貼的“春節(jié)價格漲價通知”格外醒目：洗吹41元、洗剪吹70元，但未標明調整起止時間。記者詢問得知，調整時間從臘月十六持續(xù)至正月初十。店主說：“平日洗剪吹50元，這段時間客流量比平時多3倍，師傅大多是外地的，想早點回家過節(jié)，留崗員工要發(fā)雙倍薪酬，漲價是為了覆蓋成本。”市區(qū)祥遠路一理發(fā)店店主李女士坦言：“我們店洗剪吹從平日58元變?yōu)?8元，調整周期是臘月十六到正月十五。現在年輕人都想回家過年，很多員工要多發(fā)工資才愿意留下來加班，成本確實漲了不少。我們提前半個月就貼了通知，還在朋友圈發(fā)提醒，就怕顧客誤會。”

當下正值春運，打車費用較平日有無變化？記者體驗發(fā)現，目前線下出租車與線上網約車價格暫未大幅波動。8日下午，記者在東海搭乘出租車前往浦西萬達，全程費用18元。司機稱：“公司有嚴格收費標準，必須打表計費，絕不能私自加價，一旦被投訴，查實后會被罰很多錢，所以都不敢違規(guī)。”晚間9時，記者乘坐網約車從九一街前往海悅府，訂單金額為30元，與平日價格基本持平。多名司機介紹，春節(jié)期間（正月初一至初七），起步價將統(tǒng)一上調1元，“這是公司統(tǒng)一安排，我們會提前告知乘客，避免產生糾紛。”

超市配送費在春節(jié)期間也有所上漲。記者從樸樸、山姆、永輝等多家商超發(fā)布的公告了解到，配送費調整集中在春節(jié)前后，且幅度統(tǒng)一為每單加收3元。各平臺均在公告中強調，額外收取的春節(jié)服務費用主要用于補貼留崗配送員的薪資與福利，以保障春節(jié)期間配送時效和服務品質。

部門

商家應明碼標價 遇價格糾紛可投訴

記者就節(jié)前服務業(yè)漲價一事咨詢了福建天衡聯合（泉州）律師事務所劉宗偉律師。他認為，節(jié)假日期間，受人力成本、需求激增等因素影響，服務業(yè)價格合理浮動屬正常市場調節(jié)，法律對此不予禁止，但如果價格浮動超出合理限度，或經營者采取不正當手段操縱價格，則可能涉嫌違法違規(guī)并受到處罰。核心界限在于經營者的行為是否遵循公平、合法和誠實信用原則。若經營者捏造、散布漲價信息，推動商品或服務價格過快、過高上漲，擾亂市場秩序，可被認定為“哄抬價格”。例如，行業(yè)協會或部分商家串聯漲價，或利用“春節(jié)無服務”等虛假緊張信息誘導恐慌性消費，均可能觸碰法律紅線。

2026年元旦前，泉州市市場監(jiān)督管理局和泉州市發(fā)展和改革委員會聯合發(fā)布《關于規(guī)范2026年元旦、春節(jié)期間市場價格行為的提醒告誡書》，提醒廣大商家依法依規(guī)經營。

《提醒告誡書》要求，商家應嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，依法誠信經營。對施行政府指導價、政府定價以及實施法定的價格干預措施、緊急措施的商品（服務），嚴格執(zhí)行相關價格要求；對施行市場調節(jié)價的商品，合理行使自主定價權。

依法明碼標價。嚴格落實明碼標價規(guī)定，以顯著方式明確標示價格對應的商品或者服務。要根據商品和服務、行業(yè)、區(qū)域等特點，做到標價真實準確、貨簽對位、標識醒目。商品或服務的價格發(fā)生變動時，應及時調整相應標價，不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

確保價格誠信。嚴格遵循公平、合法、誠實信用原則，不得利用虛假或者引人誤解的價格手段誘騙消費者或其他經營者進行交易；不得通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務；不得無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾；不得捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲。

《提醒告誡書》提到，我市將加強市場價格監(jiān)測，聚焦投訴舉報反映突出的問題，進一步加強價格穩(wěn)控監(jiān)督。對經提醒告誡仍不整改、擾亂市場價格秩序、損害消費者合法權益的價格違法行為，將依法嚴肅查處。

“經營者應嚴格落實明碼標價規(guī)定，依法保障消費者知情權和選擇權。”市市場監(jiān)督管理局相關人士表示，廣大群眾若遇到價格糾紛或者發(fā)現價格違法行為，請保存好相關證據并撥打“12315”投訴舉報電話或向屬地市場監(jiān)管部門投訴舉報。

市民

合理上漲可接受 規(guī)范透明是關鍵

對于春節(jié)前服務行業(yè)價格上漲，接受記者采訪的多數市民表示，節(jié)日期間受人工成本、市場需求等影響，價格適當上漲可以理解，但調整應合理合規(guī)，且要規(guī)范透明。

在銀行工作的陳先生說：“工人也要回家過年，留崗的一般要多拿薪酬，這些成本最終會體現在服務價格上。只要變動幅度不過大，比如洗車從40元漲為60元，這種幅度我能接受。”他同時強調，價格變動必須明碼標價、提前告知，“最怕到了現場或服務做完才說價格有變，那就有點‘不地道’了。像理發(fā)店那樣提前貼通知，或在平臺下單時明確標注春節(jié)服務費用，這樣更規(guī)范，消費者也有選擇權。”

市民林女士認為，價格變動關鍵在于“合理”、“透明”。“人工成本上漲是事實，適當調整價格是市場行為。但有的家政服務價格上漲較多甚至翻倍，這樣會讓人猶豫，可能就選擇自己打掃或者年后再說。”她建議，商家最好能在價格變動的同時，確保服務質量與平時一樣，甚至更好，“既然多付了錢，消費者自然有更高期待。另外，像出租車、網約車這樣有平臺和公司統(tǒng)一管理、規(guī)范調價的方式就比較好，公開透明，大家也更能互相理解，畢竟春節(jié)還在工作的人都挺不容易的。”